Jó estét! – Agyrém a köbön

Jó estét!

Agyrém a köbön

Ismerős az a helyzet, amikor egy öt perc alatt elintézendő ügy hosszú órákba, napokba kerül és csak több nekifutásra pipálható ki? Bosszantó, nemde? Dehogynem! Ez többnyire a hivatalosan elintézendő dolgokkal fordul elő. Mindenkit megtalálnak. Az olvasót, a főnököt, a zöldségest a sarkon, a nagymamát, a beosztottat, a légiutas kísérőt, az orvost, a villanyóra leolvasót és az újságírót is.

Általában az egész azzal kezdődik, hogy szeretnénk valamit elintézni. Illetve nem szeretnénk, de kell. Mert jön egy hivatalos levél, egy megkeresés. Ezért, mondjuk úgy: mi szeretnénk.

Manapság már sok mindent lehet online intézni, ami gyors és egyszerű megoldásnak tűnik. Ám rendre rá kell jönnünk, nem az. Mert gyakran mindenféle személyes okmányainkat kell beszkennelnünk, lefotóznunk és mellékelnünk hozzá, több oldalnyi online nyomtatvány kitöltése után, hogy egyáltalán felvegyük az ügyintézés fonalát.

Amihez nekiállni nem szabad csak otthon, nyugodt körülmények között, házi kedvencek kizárásával és kiskorúak távoltartásával. Mert jobb a békesség. Ott, ahol minden papír, okmány, ilyen-olyan adat a rendelkezésünkre áll rólunk, és a érintett (család) tagokról, na meg csend van, hogy a bonyolultan megfogalmazott eljárást értelmezni tudjuk. Mert nem elég a születési hely, szükség lehet még az ép fogaink számára, a derékbőségünk méretére és arra a pin-kódra, amit tíz éve adtunk meg, két tolófájás között. Vagy mi szültünk, vagy a nejünk. Vagy a szomszéd.

S ha online nem megy, talán jobb, ha offline intézkedünk. Igaz, ekkor meg a postán vagy a hivatalban állhatunk még pluszban sorban. De legalább gyorsabb a visszacsatolás, ha egy rublikát nem jól, vagy kitöltetetlenül hagytunk volna.

Egyébként az egész ügymenet az ügyintéző elmondása alapján alig öt perces műveletnek tűnik. Elmondva, igen. Ügyintézve nem. Úgy egy kész agyrém.

Szerző: Polgár Ágnes 

Kép: Starlet Photography